

Le 28 juin 2023, Maladies Rares Info Services (MRIS) a mis en ligne sa newsletter, qui contient notamment l’annonce d’un changement de présidence. Hélène Berrué-Gaillard prend en effet « le relais » de Marie-Pierre Bichet dans la « course contre les maladies rares ».
Comme le souligne l’édito de la nouvelle Présidente, l’année 2023 a été « riche en événements ». La ligne d’écoute de Maladies Rares Info Services a notamment connu une augmentation significative du nombre d’appels, ce qui est corrélée avec la visibilité de MRIS dans la campagne sur l’errance diagnostique « Accélérons les diagnostics », lancée par l’Alliance Maladies Rares. Cette augmentation a atteint son acmé à la fin du mois de février (effet de la journée internationale des maladies rares), et plus récemment, en juin, lors de la diffusion sur TF1 de ladite campagne. La visibilité de MRIS augmentera également avec la diffusion de RDKTM, la première application web et mobile pour les professionnels de santé conçue pour combattre l’errance diagnostique des patients atteints de maladies rares. Lancée le 20 juin dernier, RDKTM flèche en effet MRIS comme un service national d’information, d’orientation et de soutien. Enfin, MRIS a établi un partenariat avec VIDAL, afin « de diffuser de l’information sur les maladies rares aux professionnels de santé, au premier rang desquels les médecins généralistes ».
La newsletter nous dévoile aussi le rapport d’activité de l’année 2022. L’avant-propos de Marie-Pierre Bichet souligne divers projets liés à la visibilité ou à l’accessibilité de MRIS menés en 2022, et qui ont abouti pour certains en fin d’année, pour d’autres au premier semestre 2023 : nouveau système téléphonique permettant un rappel automatique dans l’heure, bascule vers un numéro vert, refonte du Forum maladies rares, partenariat avec l’Alliance pour la campagne sur l’errance diagnostique.
Les chiffres clefs livrés par l’infographie 2022 nous informent notamment que les sollicitations proviennent majoritairement de personnes concernées par une maladie (58%) ou de leurs proches (30%), mais également des professionnels (5%), ces derniers présentant une grande diversité (reflet de la complexité des maladies rares et de leur prise en charge médical et social). Près de 1 sollicitations sur 4 concernent des situations pour lesquelles un diagnostic n’a pas encore pu être établi. Les sollicitations concernent 4 grandes problématiques : l’information sur la maladie, l’orientation médical, le soutien et le lien social, et les questions sociales et juridiques, une même sollicitation pouvant relever d’une ou plusieurs de ces problématiques. Le taux de satisfaction (pour des sollicitations par téléphone ou mail) est de 91 % pour les personnes malades ou proches, et de 100% pour les professionnels.
En 2022, la visibilité de MRIS s’est également déployée via des « échanges nourris avec les Filières de Santé Maladies Rares et avec les Plateformes d’Expertise Maladies Rares » (notamment autour des Clés du Diagnostic, un outil interactif des Filières à destination des médecins généralistes), et un dialogue a été initié avec le GNCHR (Groupement National de Coopération Handicaps Rares). D’autres acteurs font partie de la feuille de route de MRIS (telles les Maisons Départementales des Personnes Handicapées).
Enfin, MRIS assure la logistique et la gestion des services liés à la Plateforme Maladies Rares (MRIS, AFM-Téléthon, Alliance maladies rares, EURORDIS-Rare Diseases Europe, Fondation maladies rares, Orphanet), dont la mise en service gratuite de salles de réunions pour la communauté des maladies rares (en 2022, 450 réunions ont rassemblées plus de 6 000 participants).